一、取得的成绩
(一)领导重视,组织健全
1、由于人员岗位变动,及时调整了爱婴医院管理领导小组成员和行政督导小组及技术指导小组成员,下设爱婴医院管理办公室在护理部,落实爱婴医院工作长效管理机制,使爱婴医院工作制度化、规范化。
2、院领导班子重视爱婴医院工作,今年以来,把爱婴医院工作与医院的中心工作相结合,狠抓爱婴医院管理工
作,使巩固爱婴医院母乳喂养工作得到长足的发展。
(二)加强学习,提高认识
院领导班子和爱婴医院管理领导小组成员认真学习《爱婴医院监督管理指南》和《爱婴医院母乳喂养工作规范》,明确妇幼保健机构自身肩负的责任;明确自身发展的广泛深远的影响;明确推进民族素质提高的促进作用。
(三)建章立制,落实责任
1、调整以封占云院长为组长的爱婴医院管理领导小组和行政督导小组及技术小组,小组成员包括业务副院长、护理部、产科、儿科、新生儿科、儿保科、妇保科、健教科主任和护士长,落实《爱婴医院母乳喂养知识职工手册》人手一册,保证爱婴医院母乳喂养工作的实施。
2、制定爱婴医院母乳喂养培训方案,保证母乳喂养的实施,提高人口素质。
(1)20xx年对新上岗和新调入职工进行集中为期一周的全脱产岗前培训,其中爱婴医院知识培训时间18小时,培训考核合格后上岗。
(2)对产儿科医务人员进行爱婴医院母乳喂养相关知识和技巧进行复训3小时以上,使他们能运用母乳喂养知识和技巧指导产妇正确哺乳,保证纯母乳喂养工作的实施。
3、不断完善产房、产科、儿科母婴同室管理制度,做好产前、产时、产后正确指导孕产妇掌握母乳喂养知识和技
巧。
4、产科主任、护士长经常利用晨会对科室医护人员进行爱婴医院母乳喂养知识和技能的强化培训,完善母婴同室病历记录。
(四)全员动员,提升意识
1、通过中层干部会、全院职工大会、专题工作研讨会宣传妇幼保健院自身肩负的社会责任,把“三好一满意”活动和优质护理服务工作有机的结合起来,有力的推进爱婴医院工作。
2、重新对产房进行装修,改善产房环境,为孕产妇创造一个舒适的分娩和住院环境,产房、母婴同室坚持实施“三早”:早接触、早吸吮、早开奶30分钟以上,产妇能正确回答。
3、实施母婴同室工作,婴儿设置有的婴儿床;提问产儿科工作人员爱婴医院母乳喂养相关知识,能比较流利的回答;能指导产妇正确的哺乳体位和婴儿含接姿势,保证母乳喂养的成功。
4、关爱社会的特殊人群,提供人性化服务。工作人员接受有关“HIV”阳性、病毒性肝炎、肺结核等传染性疾病母乳喂养知识的培训,能较好指导相关婴儿喂养问题。
5、正确指导产妇母乳喂养技巧,现场检查未发现产妇有乳头皲裂、乳房肿胀的现象,母婴同室未发现奶瓶、奶嘴
现象。
6、对产妇进行按需哺乳重要性的培训,教会母亲识别新生儿饥饿时的表现,更好的进行母乳喂养。
(五)强化宣传,营造氛围
1、通过每天的孕妇学校和每周六的公益孕妇大课堂传授母乳喂养好的科学理念。
2、利用医生查房,解决产妇在母乳喂养中遇到的困难并给予指导;产后区护士排班,设有专职母乳喂养宣教班,负责对产妇进行强化母乳喂养知识和技巧的指导。主动巡视,指导喂哺技巧,对坚持纯母乳喂养6个月的好处进行宣教,如在母乳喂养过程中遇到困难,公示产科热线电话3208414告知产妇在母乳喂养过程中寻求咨询和帮助的途径,深受产妇和家属的欢迎。
(六)开展健康教育,提高母乳喂养率
1、凡接待新入院的孕妇的护士,坚持对新入院孕产妇发放《母乳喂养》小册子,坚持爱婴医院母乳喂养相关知识进行健康宣教和母乳喂养技巧指导,使全社会都来支持母乳喂养。
2、加大对剖宫产术后和母婴分室产妇母乳喂养技巧及手法挤奶的指导,帮助产妇树立母乳喂养自信心。
(七)加强产前门诊的管理力度
1、产前门诊医护人员加强对前来我院产前保健的孕妇
的相关爱婴医院知识的培训,坚持发放爱婴医院母乳喂养知识宣教指导手册。
2、增加孕妇学校设备投入,完善孕妇学校管理,不断提高教学质量,孕妇学校有专职人员上课,多科室人员参与授课,对孕妇进行母乳喂养宣教指导,严格遵守产科促进母乳喂养工作制度,使每位需要母乳喂养的产妇都得到医护人员母乳喂养知识的宣教指导,提高孕妇学校上课率。
3、充分利用孕妇学校这个阵地,定期举办孕妇大课堂讲座,对广大孕妇和家属进行母乳喂养知识和孕妇营养及孕期保健知识讲座,传授母婴同室的重要性和母乳喂养的好处等知识,深受广大孕妇和家属欢迎。
4、继续做好助产士门诊工作,有针对性对孕妇指导和讲解分娩知识,促进自然分娩,降低剖宫产率,促进母乳喂养的成功,收到良好的社会效益和经济效益。
(八)强化质量,督导落实,持续改进
落实环节质控,每月对爱婴医院相关内容进行检查,对检查发现的问题,进行当场反馈,使爱婴医院工作质量得到持续改进。
(十)依法执业,规范管理
1、使用《孕产期保健手册》和《儿童保健手册》率100%,使用《妇幼卫生信息管理系统》对高危孕产妇进行早期筛查和跟踪管理。
2、杜绝无证上岗,产科建立有从事母婴专项技术人员资格证和注册医师及护士资格证号码公示栏,接受社会监督。
3、严格按卫生部、有关《出生医学证明》管理规定,以及《山东出生医学证明管理办法》依法使用《出生医学证明管理软件》做好管理与发放,发放率为92.37%,达到区卫生厅的标准。
二、存在问题
(一)个别人员对《本院促进母乳喂养成功的十点措施》内容掌握不好。
(二)产、儿科部分医护人员对母乳喂养技巧指导临床应用有些欠缺。
(三)新生儿科配奶间设施不够完善、设计不够合理。三、整改措施
(一)针对自评估中产、儿科系列全体人员(值班除外)爱婴医院知识和技巧掌握不好的现状,科室加强培训。
(二)加强对新上岗医护人员爱婴医院知识培训工作,强化学习的重要性,提高爱婴医院母乳喂养技能。
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20_年上半年医院工作总结20_年是“十二五”规划的开局之年,也是我院面临挑战和发展机遇的一年。1~6月在全体医护人员的共同努力下,医院工作取得了一定成效。现将上半年的工作简述如下:
一、医院基本情况
1~6月,门诊人数8618人次,住院人数502人,手术103台,门诊手术32台,业务收入2308318元;完成全年任务数的40.75%,其中:西药房完成4901.16元,完成比例58.49%,中药房完成,1_040.34完成比例33.2%,外科完成903590.68元,完成比例41.26%,内科完成4728.48元,完成比例48.21%,中医科完成_5949.51元,完成比例29._%,妇产科完成352405.元,完成比例53.571%,口腔科完成113.8元,完成比例19.41%,门诊治疗室完成52818.6元,完成比例42.25%,彩超室完成211545元,完成比例43.7%,放射科完成90237元,完成比例43.22%,检验科完成1391.5元,完成比例40.7%。
二、业务建设方面
一是对中医科、妇产科核心科(室)进行了大量的宣传工作,妇产科达到了预期目标,中医科因人员不固定等因素市场还未启动起来。
二是积极建设我院中西医结合科和针灸、推拿科两个特色专科,目前人员设备已到位,从目前运行情况来看市场发
展前景潜力很大。
三是投入使用了最新磁共振成像系统,磁共振系统的引进不仅是为甘南州广大患者提供优良就医环境和保障,也是本院经济收入的又一命脉。
四是创“二甲”达标准备工作,这也是今年全院工作的重中之重,通过推行“二甲”医院标准,全面提升服务质量和医疗水平。目前各项准备工作已基本完成。
三、医疗服务质量
医院全面贯彻“以人为本,服务至上”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”。进一步建立健全组织机构,按各其职责开展各项工作的监督、检查、指导、评价、督促,努力将制定的制度和部署计划工作落实到实处。紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。
坚持岗位任责制,严格质量管理,实行不定期查房、总值班、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。医院坚持“以人为本,科技兴院”的管理理念,20_年增加了对一线医护人员的奖励考核制,有效地调动和稳定了广大员工的工作积极性、主动性。
四、市场营销管理
年初通过发放宣传单,医诊等形式加强了在周边村、乡、
镇、县的宣传力度。3~4月份,院通过州妇联在碌曲、玛曲、迭部、舟曲、卓尼等县进行了妇女病免费健康普查,得到了良好的评价。6月份为甘肃省民族师范学院贫困生进行了“贫困生助学”活动,受到了广大师生一致赞扬。针对近几年国家对职工健康教育的重视,院市场企划部制定体检套餐对合作市职工健康体检进行了联系。
五、所存在的问题
1、个别人员缺乏竞争意识和紧迫感,未真正转变观念,还存在服务态度不良、责任心不强的问题。
2、各项制度的执行力度差,往往是制度定的多,执行的少,最后不了了之。
3、医护人员缺乏,造成人员断层,尤为突出的是麻醉、检验、彩超、放射等专业的高学历持证人员。
4、人员流动性大,尤其是行政后勤人员不固定,工作衔接不上,造成管理混乱,严重的制约了医院的发展。
六、合理化的建议
1、有效提高中、高层管理人员的管理能力,明确中、高层管理人员的权力和职责。
2、提倡工作的准确化、快速化、流程化、数据化。准确化就是做事的正确性,做得不对会越干越错造成浪费;快速化就是日事日毕做事原则,有安排就有回馈;流程化就是一切按规定流程做,减少不必要的流程;数据化就是任何东西要以数字数据说话,而不要空头的汇报。
3、继续严格执行《绩效考核制度》,奖罚分明。
综述,医院下半年各项工作任务艰巨,我们要进一步加强管理,不断提高医疗技术水平,切实改善服务态度和就医环境,以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风,开拓创新,稳健进取,狠抓落实,使我院各项工作再上新的台阶。
卫生局安排部署了全市卫生工作,按照市卫生局的通知精神,现将临汾市中医医院1—10月工作总结汇报如下:
一、积极开展思想教育活动
根据市卫生局的安排,临汾市中医医院党支部、院委会积极组织医院的党员、职工,积极开展各项思想教育活动。
1、积极开展学习实践科学发展观活动。组织党员、干部职工认真学习《、、论科学发展》等文献书籍;邀请市讲师团贾成奎作集体辅导讲座;医院领导班子召开了由党员、中层干部参加的扩大民主生活会,发放“领导班子征求意见表”和“患者征求意见表”,广泛征求群众对领导班子和医院发展的意见和建议;在学习和召开民主生活会的基础上,撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告,找出了医院领导班子和医院存在的差距和不足,提出了今后的努力方向。
2、加强医院管理,加大职工职业道德教育。按照市卫生局的安排,在医院上下开展了医德医风和医护人员医德医风考评推进活动;在医院内部广泛开展“感恩患者”、优质服务活动,由医院院长亲自给职工讲授如何与患者沟通的技巧,组织职工收看全国著名医院管理、与人沟通专家的录像讲座,提高职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性。
3、按照市卫生局的要求,加强领导干部廉洁自律,提高廉洁从政意识,加强党员干部的道德修养,提高个人反腐倡廉的自觉性。
二、深入开展行风政风活动,树立医院新形象
1、认真纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,维护群众的利益。加强长效机制,经常性地对容易滋生商业贿赂问题的重点科室和重要岗位人员加强反腐倡廉教育,预防现象的发生。
2、扎实开展医疗临床科室“乱收费、乱检查、乱用药”的自查自纠工作,杜绝和减少开大处方,过度检查、过度治疗的现象,促进合理检查、合理治疗、合理用药;继续搞好药品价格公示和患者住院“一日清单”制,让患者明明白白看病就医。
3、治理医务人员吃“回扣”和收受患者及家属“红包”问题。
4、完善药品集中网上竞价采购工作,加强对医疗药品购销合同的签订履行,按时回款工作。
5、继续开展政风行风、民主评议活动,设立“意见箱”,为住院患者发放“征求意见表”,切实解决群众反映的热点、难点问题。
三、搞好业务工作,提高救治水平,在稳定中求发展。
1、医院领导根据医院资历、医疗技术、医疗设施、地理区域综合分析形势,找出医院在临汾区域内的优势和不足,选定只有抓好以服务为本的目标,推动医院的持续发展措施。经过努力,全院医疗工作取得较好效益,1—10月:门诊19559人次,住院1327人次,健康体检5852人次,下乡体检7800人次,手术561台次,血液透析5401人次,胃镜检查328人次,康复治疗76人次。
四、强化管理、完善建制、注重落实。
中医院近年来十分注重医院的管理,1—10月在度管理工作的基础上,进一步强化管理,完善建制。根据“建管理制度、抓责任落实、出工作效益”的管理经验,我们注重落实二字。医院制订了各种责任考核制度,对科室实行月月核算、月月考核、月月兑现,使得科室有盈余,职工有收入,医院有发展,取得了较好的效益。
五、开设新的治疗业务,选中亮点创品牌。
在1—10月,临汾市中医医院在搞好内科、外科、中医科、妇科等日常医疗工作的同时,积极开设新的治疗业务,用特色和亮点创造医院的品牌。
1、经过市场调查分析,医院了解到在临汾全市范围内有大量肾病患者,需要进行血液透析维持生命治疗,而临汾市区域内有关医院现有的肾透析设施数量较少、装置分散、操作技术落后、价格较贵,不重视这一群体患者的治疗需求。当我院了解到这一情况后,为了解决透析患者“看病难、治病贵”的困难,投资三百余万元,购置了世界先进的德国、法国血液透析和水处理设施,组建了拥有21台透析机的“血液透析中心”。
在短短的半年时间,“血液透析中心”的医护人员用热情的服务和优惠的价格,为患者提供接送条件,先后为5401人次的透析患者,提供了医疗服务,受到了广大肾病患者的好评。
2、当医院了解到目前在临汾市范围内约有34.5万余人的各种残疾患者当中,有很大一部分患者家庭均存在因残致贫的情况。因此,医院本着“治疗一个残人、拯救一个家庭”的理念,投资四百余万元,改造病房,培训医护人员,购置治疗锻炼设施,在中医院组建了全省最好的“康复治疗中心”。该中心目前已接收了76名残疾或脑瘫、偏瘫患者在此住院锻炼治疗。临汾市中医医院建立的“康复治疗中心”受到了临汾市残联的认可,并确定为临汾市残疾人治疗的定点医院,得到了有关专家的好评,得到了社会残疾患者的认可。
六、抓好骨干人员培训,提高业务技术水平。
为了提高中医院的整体管理和业务技术水平,上半年医院选派了40多名学历高、素质好的年轻业务骨干,先后到北京、南京、郑州、太原等地大医院进行专业进修培训学习。通过培训人员,提高了医护人员的理论水平,为中医院的长期发展起到了一定的保证作用。目前外出进修学习的人员已在医院的各个岗位上发挥着积极作用,取得了明显的.效果。此外,由培训人员开发的“半永久性单腔中心静脉留置术”,是山西省唯一一家医疗单位,填补了临汾市的空白。
七、积极备战,应对h1n1甲型流感疫情。
鉴于甲流感的到来,临汾市第三人民医院、临汾市中医医院十分重视此项工作。医院首先成立了以院长为组长,、副院长为副组长,护理、医务、防感等职能科室参加的“医院救治h1n1甲流感领导组”,组成了医疗救治梯队,组织了医护人员参加的救治h1n1甲型流感的专业培训,提高医护人员的业务能力。为了更有效地搞好救治工作,医院在第三人民医院建立了救治h1n1甲流感应急治疗病区,进行了防控h1n1甲型流感的演练,加强了救治物资的储备,按收治20名患者进行防护用品、消毒用品、药品的储备,保证救治的需要,配备了专人开展疫情的网络直报工作。在五楼新建了两间救治重症甲流患者的负压病房。张建欣副、谢碧玲副、省卫生厅高国顺,在医院现场指导检查后,对医院所做的工作,给予了充分的肯定。
为了更好地防控甲流感,中医院充分发挥中医特色,参照卫生部预防甲流感中医配方,结合本院中医专家的治疗经验,配置了两方中医汤剂,已投入到预防甲流感的人群中。
八、开展医疗义诊服务,帮助弱势患者群体。
临汾市中医院继续开展医疗体检,深入社区义务为广大群众服务。医院组织的社区体检小分队,不怕艰苦,配备先进的体检车,深入到企事业单位、机关、学校,把医疗体检服务送到群众的家门口和工作岗位,先后为几千人次进行了医疗体检,受到了群众的热烈欢迎和好评。配合市总工会、市政协民盟委员会,分别深入到大宁县、浮山县,为500余名教师和余名农村群众开展医疗义诊活动。
临汾市第三人民医院、临汾市中医医院积极响应市卫生局的号召,开了“感恩患者”活动,医院三年免费救治洪洞肠瘘女孩晋丹丹,免费为艾滋病患者儿童做手术,就充分体现了医院爱心帮助弱势患者群体高尚的医德医风。
我院是刚开业的新医院,在院领导的正确决策指引下,根据年初区妇幼卫生工作计划及院内管理方案,我院以创建“爱婴医院”为目标,努力体现“儿童优先、母亲安全”的爱婴医院宗旨,不断探索爱婴医院长效管理机制,努力提高住院分娩产妇母乳喂养率,采取了一系列有效措施,现总结如下:
一、加强组织领导
建设爱婴医院管理长效机制成立了以院长为组长的爱婴医院工作领导小组,对全院爱婴医院相关工作开展了有效的组织管理。制定了爱婴医院方案及培训计划,结合我院实际摸索出一套行之有效的母乳喂养宣教、促进制度。这些方案、制度的顺利运行,使全院医护人员自觉将“促进母乳喂养”行动融合到各项医疗保健服务之中,形成了良好了爱婴医院管理氛围。
二、加强软硬件建设,提高产科质量
提高产科工作质量,是保障医疗安全,降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径。我院以筹备妇幼保健机构等级达标工作为依托,致力于全方位提高院内医疗保健服务水平,主要从硬件建设和质量管理两方面着手。规范内部管理,拓展服务内容,狠抓产科服务质量。具体做法为:加强专业技术人员培养,完善各项业务制度,规范各类操作规程,坚持每月组织业务学习,新分配、新上岗的工作人员应先经培训、考核,合格者方可上岗。
三、严格执行爱婴医院工作管理制度
1、坚持母乳喂养制度。开展优质护理,帮助正常分娩和破宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。全院医务人员经常为孕产妇宣传母乳喂养的好处,并提供母乳喂养的帮助和指导,成功实施我院促进母乳喂养的十点措施。
2、开展多种形式的母乳喂养知识宣教。护理部抓紧护理的时机,积极做好母乳喂养知识的宣传工作,对孕产妇进行耐心宣教,讲授孕期,产褥期保健知识及母乳喂养知识。同时利用孕妇学校、黑板报、宣传画、宣传单等多种形式努力传播母乳喂养知识,取得了良好的效果。
3、实行24小时母婴同室制度。母婴暂时分离时间不得超过1小时,按需哺乳。保持母婴同室清洁、整齐、舒适、安静,定期做好监测工作,记录完善。
4、认真开展爱婴医院制度自我监管。规定产科病房无奶瓶奶嘴,无奶粉广告,护理部定期对住院分娩产妇母乳喂养情况开展调查,针对每个母乳困难的产妇具体情况进行个别指导。
5、不断巩固爱婴医院知识培训。对全院工作人员实行每年3小时复训,重点科室人员每年实行两次3小时强化复训,新上岗人员实行岗前培训18小时,并定期组织考核,使爱婴医院成果不断完善和巩固。
6、按卫生部、有关《出生医学证明》管理规定及《江苏省出生医学证明管理办法》,依法使用《出生医学证明管理软件》,做好管理与发放工作。
一年来,我院的爱婴医院管理工作虽取得了一定的成绩,但也有很多不足之处。今后,我们将加强业务学习,不断提高产科质量,继续完善和巩固爱婴医院的.成果,努力促使我院的爱婴医院工作迈上一个新的台阶。
大家下午好!旧的一年即将过去,我们将迎来新的一年。在这里我提前向大家拜个早年,祝大家身体健康,家庭幸福,万事如意!
今年我院在各级及卫生局的指导下,医院坚持“诚信立院,科技领先,患者至上”的服务理念,进一步强化对患者爱心、细心、关心、耐心、责任心的“五心”服务宗旨,狠抓医疗服务和医疗安全,在院委的精心部署和安排下,各科室按照年初的目标管理细则的要求,以务实的工作作风深入的开展了各项工作,取得了一定的成绩。全年门诊累计就诊人数6000余人、住院人数达1013人、全年总收入突破900万元。新增了手中外科、椎间盘突出理疗科、放射科、CT室,增加了全自动生化分析仪。这些成绩的取得凝聚着各位员工的辛勤汗水和智慧,微创医院是在你们的努力付出下成长起来的。
在取得成绩的同时,我们也要清醒的认识到自己的不足,特别是与强势医院相比,在人才建设、科技发展上还有较大的差距;医院的'管理还跟不上形势的发展和需要;医院改革的步伐还不大;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面:
1、医疗质量还有薄弱环节,处方、病历书写不规范,各项辅助检查和护理措施还不到位,医院院感的各项规章制度也落实不到位。
2、人才结构不合理,人才梯队尚未形成,名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高,学科带头人尚显不足,人才断档现象存在。
3、个别科室办事缺乏计划性,随意性较大,缺乏按规章制度办事的自觉性,在履行岗位职责上不尽人意。
4、劳动纪律性不强,上班迟到、早退、串岗、离岗现象严重,上班吃零食、玩电脑现象时有出现。
5、今年医疗差错事故频繁出现,如不引起重视,必将导致严重的后果。
在新一年的工作中,我们制定好新的工作计划,提高服务质量和服务水平,加强医疗安全意识,改进医疗安全管理,努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,实现医院发展新突破,新辉煌而继续奋斗。
最后,再次祝各位领导、各位员工们新年快乐,给大家拜个早年!
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