2021年度基于老人情感化设计的全家福电话机研究和开发硕士学位

基于老人情感化设计全家福电话机研究和开发

摘要

伴随老龄化社会推进,中国老人基数越来越庞大,尤其是独生儿女大力推行,使得社会上出现了“空巢老人”这一特殊群体。其所带来多种社会问题层出不穷,综其原因,多为和儿女缺乏沟通,缺乏关爱照成。而电话作为人和人之间沟通关键工具之一,形形色色各类产品可谓是多不胜数,但专为老人设计电话产品却是凤毛麟角。

追求功效和外观同时产品操作复杂程度愈来愈高,产品越来越小,

缺乏情感。
用户操作十分不便。产品本身没有表现对用户关心和珍惜,产品显得冷冰冰,

更提供了一个全新情感寄托方法,经过产品艺景思情,
使电话通讯更富有情感和人性化。

本文关键经过以下多个方面来叙述整个研究开发工作:
(1)研究并分析老年人产品情感化设计方法。依据老年人生理和心理特征,结合老年人对产品情感需求,分析老年人情感化设计要素和方法,指导项目产品设计计划;
(2)建立了老年人和相关群体用户模型。经过对现有市场调查和分析,

(3)设计并实现老人全家福电话。从工程实现、价格、成本等角度确定系统实现形式和交互方法,完成系统软硬件开发及样机制作。

关键词:老年人;数字相框;电话机;情感化设计

Abstract

Withthe Aged Society developing , China's Aging Population become morelarger. Especially with the one-child policy has been popularized, italso makes a special group people , which called the "AmptyNester ".The Reasons for that was lack of communication withtheir children, and love. As the main tool communication betweenpeople, cellphone was one of the most effective tools in the world,but most of them were just for the young, aged products was veryrare. The existing phone on the market was hard to operated by theaged. The product itself did not reflect the care and love for theusers, it is cold and lack of emotion.

The topic of this research was look for a valid path to solve this problems: Through a new man-machine interaction just as a digitalphoto frames telephone. It not only makes product in convenient foraged ,but also to offer a new way on emotion

developmentwork of the research:

(1)Tostudy and analysis the old product emotional design method. Accordingto analysis the aged physiological and psychological characteristics,combined with the emotional needs of the users, describe the methodof the design.

(2)Established the personal user model of the aged user.

(3)Design and make out of the aged telephone.

KeyWords: The aged; Digital picture frames; Telephone; Emotional design

目录

摘要.......................................................................................................................iAbstract.................................................................................................................ii图目录................................................................................................................III表目录................................................................................................................IV第1章绪论...........................................................................................................11.1研究背景和意义...........................................................................................11.2中国外研究现实状况...................................................................................2

1.4研究思绪和论文结构...................................................................................3
1.3研究内容和目标...........................................................................................3

2.2老龄人群心理特征.......................................................................................5
2.3老人负面情感产生原因...............................................................................7
2.4处理方法及产品设计中情感表现形式.......................................................7
2.5本章小结.......................................................................................................9
第3章市场调研和需求分析.............................................................................10
3.1市场调研.....................................................................................................10
3.1.1调研目标..............................................................................................10
3.1.2结果分析..............................................................................................10
3.2用户调研.....................................................................................................14

3.2.1调研内容..............................................................................................143.2.2目标消费者对产品需求......................................................................223.2.3交叉分析..............................................................................................243.2.4分析结果和讨论..................................................................................273.3用户角色模型建立.....................................................................................283.4本章小结.....................................................................................................29第4章全家福电话概念设计.............................................................................314.1产品初步概念.............................................................................................314.2产品定位.....................................................................................................314.3产品框架.....................................................................................................33

4.3.2产品交互界面和数据元素..................................................................34
4.3.1产品输入输出......................................................................................33

4.5.1虚拟键位技术选择和分析:................................................................38
4.5.2处理关键技术选择和分析..................................................................39
4.5.3语言通讯模块技术选择和分析..........................................................39
4.6本章小结.....................................................................................................40
第5章系统设计和实现.....................................................................................41
5.1系统总体设计.............................................................................................41
5.1.1系统工作步骤......................................................................................42
5.1.2用户操作步骤......................................................................................43
5.1.3关键控制模块......................................................................................44

5.1.4输入输出设备......................................................................................455.1.5存放设备..............................................................................................465.1.6语音通讯设备......................................................................................475.2系统低功耗设计.........................................................................................475.3产品外观及效果图.....................................................................................495.4产品样机.....................................................................................................515.5本章小结.....................................................................................................53第6章总结和展望.............................................................................................546.1总结.............................................................................................................546.2展望.............................................................................................................54

作者简历............................................................................................................57
参考文件............................................................................................................55

图目录

图1.1现有老人手机产品.............................................................................................3图3.1现有产品优异设计元素...................................................................................14图3.2受访者现有产品持有情况...............................................................................24图3.3消费者对于现有产品了解情况.......................................................................25图3.4消费者对于相关资讯获取渠道.......................................................................26图3.5消费者对于产品关注点统计...........................................................................26图3.6目标价格区间...................................................................................................27图3.7用户意见反馈统计...........................................................................................27

图4.2照片显示界面图...............................................................................................34
图4.1产品概念设想...................................................................................................31

图4.5头像快速拨号设置界面图...............................................................................36

图5.1系统总体结构框图...........................................................................................41图5.2系统功效判定步骤图.......................................................................................43图5.3用户操作步骤图...............................................................................................44图5.4STM单片机原理图...........................................................................................45图5.5TFT&触摸板电源模块电路.............................................................................46图5.6TFT&触摸板驱动模块IC电路.........................................................................46图5.7 SDRAM FLASHSD卡电路.............................................................................46图5.8语音电话模块IC电路.......................................................................................47

图5.9正常运行模式芯片电流消耗表.......................................................................48图5.10节能模式芯片电流消耗表..............................................................................49图5.11产品效果展示图..............................................................................................51图5.12产品样机展示图................................................................错误!未定义书签。

表目录

表3.1老人电话座机样本1号分析表.........................................................................11表3.2老人电话座机样本2号分析表.........................................................................12表3.3老人手机样本1号分析表.................................................................................12表3.4现有老人通讯产品功效分析表.......................................................................13表3.5被试人数及年纪层...........................................................................................16表3.6目标使用者访谈提要.......................................................................................16表3.7老年人群体访谈统计.......................................................................................17表3.8老年人群体问卷...............................................................................................20

表3.10被试者年纪结构..............................................................................................23
表3.9被试者性别百分比...........................................................................................22

表3.13目标使用者角色模型......................................................................................28
表3.14目标消费者角色模型......................................................................................29
表4.1可选功效总结统计...........................................................................................36
表4.2功效及可行方案分析.......................................................................................37

第1章绪论

1.1研究背景和意义

伴随经济发展和科技进步,大家生活越来越美好,物质富足使得大家更多开始考虑健康和精神层面享受。

一系列情感化设计产品开始在市场上崭露头角。

设计本身是想要大家能够愈加好使用产品、享受生活,但因为环境特征和其它原因影响,现有产品设计更多是为年轻人群体而设计,而老年人群体需求却极少有厂家专注。

依据国家统计局最新第六次全国人口普查统计,截止11月1日,
而其带动巨大市场需求却少有厂商专注于此。

市面上专门为老年人开发产品可谓是少之又少,不停扩大老年人群体需求亟待满足。而庞大老人群体其商业价值不容忽略,尤其老人退休金逐步丰厚,加上有儿女作为关键购置礼品用具消费群体,老年人健康相关用具市场巨大,发展潜力更是惊人。

针对老年人健康问题研究很多,对应产品也不停推陈出新,

但针对老人情感上研究和含有老人情感化设计产品却仍然处于起步阶段。 老年人产品开发和设计关键是要为其提供更舒适生活,

更便利条件和愈加好安全保障。市面上相关老年人护理,医疗,保健,

健身等产品不停推陈出新,相关娱乐和休闲等产品也开始崭露头角,

比如老年人玩具……,可是,当笔者经过仔细研究这类产品,却发觉了一个特征——

扎堆发展。市场上跟多是跟风设计,产品同质化很严重,

厂商看到一款产品得到了市场认可,用户反馈良好就会开始大批量剽窃,

并经过降低产品做工和质量方法来降低生产成本和产品售价,

这类恶性竞争方法使得现有很多老人产品对于老人本身使用是有很大问题和隐

患。

产品设计关键是经过分析用户需求,研究目标用户群体关键特征,

电话等通讯产品是人和人之间沟通关键工具之一,现在儿女出于多种需要,
而且结合实际成本和其它原因进行设计,实现产品售价和功效工艺上平衡。

但专为 老人 设计 电 话 产 品 却 是 凤毛 麟 角 。

市面上 现 有电话 产 品 大 多是 为年 轻 人 设计 ,

追求功效和外观同时产品操作复杂程度愈来愈高,产品越来越小,

老人使用起来很不便。而本课题经过一个全新交互方法,

将数码相框和电话相结合,在方便老人使用同时,

更提供了一个全新情感寄托方法。

伴随老龄化社会推进,中国老人基数越来越庞大,

基础上现在每个家庭全部需要独自赡养父母。越来越多老人独自在家,

使得社会上出现了“空巢老人”这一特殊群体[2]。其对产品需求也在连续改变,

精神层面满足也成为老大家安度晚年所需要迫切处理关键部分。

因为多种生理特征和心理特征影响,老大家更多关注是和家人儿女间交流,

很多老人其实不在意吃多好,用多好,她们更在意儿女是否在身边陪同她们。

工作繁忙使得大家往往愈加关注老人衣食住行等物质层面满足而忽略了老

人情感方面需求,和它们所起作用。越来越多儿女认为只要让父母穿好、

吃得好、用得好就是对她们尽孝了,殊不知和病痛等生理上痛苦相比,

缺乏精神慰藉对很多“空巢老人”来说则是一个更大伤害（焦虑、不安、孤独、

失落、抑郁）[3]。这方面社会问题正在深入凸显,甚至出现了老人因为孤独、

经过和老人交谈笔者发觉,其实老人要求并不多,
缺乏交流和关爱而自杀情况。

家人亲朋照 片 也 成 了老 人 家 里 必 备事 物 之 一 ,

这也是为何最近全家福相片拍摄业务越来越火爆原因之一。对于电话使用,

老人或多或少全部存在着操作上困难,尤其是亲人号码统计,

即使现在电话产品大多含有电话簿或通讯录功效,不过对于很多老人来说,

她们宁可将号码记在台历上放在座机边上或干脆直接写在墙上以达成记忆目标

。所以,开发一款真正方便老人使用电话产品,

不管从市场还是社会道德情感来说,全部是一件很有意义事情。

1.2中国外研究现实状况

现阶段老人通讯产品多集中于老人手机领域,

其相关产品开发已经开始崭露头角,甚至开始出现很多专注研发老人手机厂商。

其功效特征关键集中在通讯效果好、安全性高、耐摔耐腐蚀、结构简单、

轻易操作并在产品成本平衡前提下整合多种老人常见功效（如验钞灯、

手电筒、SOS求救等功效）。很多厂商甚至打出了三防老人手机宣传口号。

市场上现有老人手机确实满足了很大一部分用户群体基础需求,市场反馈良好,

不过,更多是停留在本能水平和行为水平设计,

极少有从反思水平深入产品设计出现[4]。产品本身并不能引发老人相关事物、

人物、场景个人回想,没有从精神层面于用户进行对话。可替换性过强,简单说,

产品对 于老 人本身 没 有 特 殊 价 值和 意 义 。

图1.1 现有老人手机产品

1.3研究内容和目标

本课题以老年人群体为关键研究对象,从老年人生理心理特征,行为方法等着手,经过对老年人群体和其儿女亲朋等相关人群调查研究,

归纳出全家福电话产品设计形式和设计元素及对应设计准则,并经过工程实践形式完成产品软硬件设计和样机制作。

本课题目标是研究和开发出一款切实可行老人通讯产品,而不仅仅是提出多种产品设计概念。作为项目关键责任人,工作内容关键聚焦在研究用户需求,依据需求确定产品技术实现方案,并和企业电子工程师一起完成样机制作和测试,管控整个产品开发进程。

1.4研究思绪和论文结构

在考察并确定研究内容时,笔者发觉,很多老人全部有把亲人好友、
多媒体电话就是最为显眼产品之一,其整合了很多功效和特征,
不过市场反馈一直不好,市面上多媒体电话鲜有些人问津。

而老人对于电话等通讯产品或多或少全部存在一定操作使用困难,以笔者奶奶为例,她就基础不使用电话,即使家里人给她配置了老人手机,但使用频率很低,就算要用,她也更倾向于使用客厅座机电话,而不是收上老人手机,无外乎是认为操作困难,繁琐,尤其是通讯录功效,是她一直不能很好掌握难点,有时候需要打电话依旧需要查阅电话本。

而对于她来说,其实电话通讯对象只不过是多个特定亲人,怎样简化电话操作和通讯录,也成了笔者产品设计考虑一个关键。

开发一款方便使用,快速上手电话产品,并结合部分设计元素和情感化考量,

老人平时孤独寂寞时最长用到工具和事物无外乎相册和电话,甚至好多老人本身就有拿着相册和儿女通话习惯。

在和儿女唠家常时候看着她们小时候照片,也是一个很好情感寄托方法。

论文结构:
第一章、介绍产品研发背景、意义、内容、和目标,并对论文整体结构进行描述;
第二章、分析中国老年人基础特征,分析其空虚、寂寞等负面情感产生基础原因,并归纳出产品情感化设计对应准则;

提 炼 现 有产 计 要素 , 第三章、结合多种调研方法对现有市场和用户进行分析和需求总结,

系统工作步骤,明确产品具体表现形式;

第五章、对产品功效进行具体划分,分析可行技术方案,进行元器件和模块选型,并描述各个模块之间工作关系和判定步骤,实现系统软硬件及样机制作;
第六章、总结和展望,描述产品后续设计及对产品展望。

第2章老年人群特证及情感化设计要素

2.1老龄人群生理特征

老年人群体关键生理特征改变表现以下:
1）形态改变
伴随年纪增加,身体表面上衰老和改变是最直接改变之一。从外观上来看,诸如皱纹,头发变白,脱发,蛀牙,老年斑等特征全部是老年人固有特征。群体差异化造成个体老化情况也含有显著差异。尤其是高劳动强度和轻劳动强度个体差异表现则更为显著。老年人群体外在生理表现也是我们主观区分老年人和年轻人最直接方法之一。

2）运动能力,神经反射能力老化

行其对产品操作学习能力和适应能力没有年轻人那么高,一样一件产品,

很多年轻人能够很轻松完成操作对于老年人来说可能是一件极难完成事情。

手机全尺寸键盘对于年轻人来说可能是一个很好加紧信息输入速度工具,

键帽较小全尺寸键盘则变成了一个很难使用输入工具。

3）感觉器官衰退
老年人器官衰老还会带来多种感觉能力衰退,

使得老年人对于外界信息接收能力显著有别于年轻群体。诸如老花眼,白内障,听力衰退,嗅觉迟钝等,使得老年人对于外界环境中温度、湿度、震动、图像、颜色等反馈信息接收能力大幅度下降。所以,就需要对部分产品设计元素进行改善,比如在电话设计中,需要使用较大屏幕方便老人信息阅读,铃声音量可调,避免老人听不清等。

2.2老龄人群心理特征

因为生理上多种改变,加之生活经验不停积累和年纪增加,
老年人群体心理特征和其它人群有着较大差异,具体表现为以下多个特征:
1）念旧,喜爱回想
因为阅历增加,及能力降低,使得老年人更喜爱回想自己往昔辉煌时光,
尤其是成功经历和场景,也愈加喜爱回味曾经经历过实物。而因为记忆力衰退,
这也使得老年人在新产品学习上,学习成本会大大高于其它群体,
一件产品可能需要数次学习记忆才能学会怎样操作。

老年人念旧特征使得她们往往会对过往事物和含有纪念价值东西格外珍爱。

尤其是照片之类能很好表现过往事情东西,很轻易勾起老人对于某人某事回想,触景生情是老人常常碰到一个问题。加载着多种和年轻时候记忆相关照片,常常能引发老人心理共鸣。而且其念旧特征使得老人更家青睐简单、复古事物,现今深受年轻人喜爱新潮设计元素很多时候全部不能得到老人喜爱,相反,一个简单设计,可能会更符合老人心智模型。

2）孤独感;

伴随老龄化社会推进,中国老人基数越来越庞大,计划生育使得现在每户人家基础全部只有一个儿女。

空闲时间增加和因为生理上原因造成老人本身睡眠时间降低,老人常常会出现孤独寂寞负面情绪。而且,因为生活节奏和年轻人不一样,活动时间常常和年轻人不一致,加之很多老人需求往往得不到年轻一代认同。老年人缺乏关爱,缺乏沟通,缺乏交流使得她们和其它群体常常得不到共鸣,跟不上社会发展步伐。这有加剧了其对自我价值不认同,对本身失望和无助,愈加剧了其孤独感产生。而缺乏活动来打发时间,会使得老年人常常感到感情空虚,轻易造成抑郁,甚至对生活绝望。

神经反射衰退使得老人心理会有不一样程度幼稚化,
3）幼稚化、依靠性

家人因为工作等原因疏于和老人沟通,常常会造成老人有强烈失落感,

而且老人也会和儿童一样常常做出部分特殊事情来引发家人对其关注。这些特征造成很多大龄老人心理喜好会更靠近儿童。这也造成现在老人玩具市场新兴和发展。

2.3老人负面情感产生原因

老人负面情感关键包含空巢综合征、抑郁、焦虑、孤独、消极、绝望、依靠、无力感等,其产生情况较为复杂,但仍能够归纳出多个比较关键影响原因: 1）儿女成年离开家庭以后独自生活老年人多半会有失落感及消极感,老人本身因为生理功效上衰退,往往会对儿女产生依恋感。

儿女工作繁忙缺乏和老人之间沟通交流,加之老人本身身体情况较差,行为不便,