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前台主管工作职责职能

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  1、负责院内顾客接待和服务工作,维持良好的服务秩序;

  2、组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持;

  3、处理客诉纠纷,与客户之间建立良好的沟通,做好客户投诉和接待工作,及时反馈客户的意见和建议;

  4、负责前台员工礼仪、服务话语话术等相关专业知识的训练;

  5、完成领导安排的其他工作。

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