近日，根据9月3日乌鲁木齐市逐步复工复产工作通知，工行乌鲁木齐友好路支行积极与社区沟通协调，确认其位于新市区的辖属支行—鲤鱼山路支行可开门营业，随即该行对营业网点进行人员安排，确保各岗位类别人员均能到岗，保障高效金融服务。按照属地疫情防控的要求，工行乌鲁木齐鲤鱼山路支行于9月5日开门营业，为网点周边客户提供金融服务保障工作。
提前准备，保障网点正常营业
根据社区要求，鲤鱼山路支行于营业前一天安排工作人员至网点做好全面消杀工作，落实安全生产巡查工作，确保各项防控措施到位、各类准备工作到位。该网点严格落实每日5次环境消杀，网点工作人员佩戴口罩、护目镜、防护手套，到店客户严格落实测温、场所码扫码等疫情防控要求，同时在网点外设置间隔一米等候区，引导客户有序进店办理业务，防止人员聚集。
组织人员，全力做好客户接待服务
该网点9月5日到岗10人。网点负责人召开晨会，向员工宣读疫情防控工作文件，要求各岗位员工要坚守岗位为客户做好金融服务工作，认真落实疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防护的同时，做好进店客户扫码测温工作。为防止等候时间过长，提高业务处理效率，对于店外等候客户提供板凳及饮用水，积极引导客户在智能自助机具办理简单业务，保证网点营业有序开展。
该网点员工相互配合，全力缩短客户等候时间，9月5日累计接待客户167人次。今后该网点将秉承“客户为尊”的服务文化核心，坚持客户至上，致力于为客户提供优质服务，做客户身边满意的银行。
