1、强制断电三次开机后，启动选择疑难解答，选择高级选项。
2、选择命令提示符。
3、电脑会自动重启，选择账户。输入密码，弹出命令提示符，输入notepad.exe回车。
4、弹出记事本—左上角—文件—打开。
5、在窗口栏左侧点击此电脑—根据磁盘容量或内部数据进行备份，找到需要备份文件，复制后进入U盘正常粘贴即可。
6、若看不到需要备份的文件，将默认txt文本文档类型更改为所有类型。
7、操作完成后，关闭记事本—输入exit回车。
8、然后选择“关闭电脑”即可。
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