套餐外短彩信费是指超出套餐规定的额度后，用户实际发送给其他用户的短信和彩信的费用，其产生原因如下：
1、套餐包含的短彩信条数用尽：如果您的手机套餐中包含了一定数量的短彩信条数，一旦这些条数用完，再发送短信或彩信时，就会产生额外的费用，这部分费用就是套餐外短彩信费，发送10086到10086进入短信营业厅，再选择业务办理，彩信服务，按提示操作即可。
2、套餐不包含短彩信条数：如果您的套餐本身不包含短彩信条数，那么使用手机发送短信或彩信时，就会按照实际使用的条数收取费用，这也是套餐外短彩信费，拨打10086，转人工服务，叫客服帮取消彩信业务。
3、使用非套餐内网络：如果您使用的是非套餐内网络，如使用电信卡上网但移动卡产生了流量，或者手机在副卡VOLTE通话时可上网选项下使用了移动卡上网，这些情况下都可能产生套餐外流量费，接到中国移动营业厅办理。
