律师解答：
根据《中华人民共和国民法典》的规定，物业服务企业应当按照合同约定向业主提供物业服务。物业服务企业未按时提供或者履行义务不到位的，业主可以要求其承担违约责任；因物业服务企业的违约行为导致业主损失的，物业服务企业应当承担赔偿责任。此外，根据《中华人民共和国物权法实施条例》的规定，业主对物业服务企业提供的服务质量有异议的，可以向物业服务企业提出书面投诉，并在投诉期间内暂停支付服务费用。若业主未能按时支付服务费用的，物业服务企业也应当为其提供必要的维修和保养。因此，当物业服务企业未能按照合同约定向业主提供物业服务时，业主有权要求其承担违约责任，并可自行处理维修事宜并索赔相应费用。同时，业主还可以通过书面投诉来维护自己的合法权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第二百零七条 当事人之一不履行义务或者履行义务不符合约定的，对方当事人有权请求其履行、采取补救措施或者请求赔偿损失。
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