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酒店预定员每日工作程序

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预定员每日工作程序

Reservation Clerk Procedure

1 看本及时处理内容,了解当日客情和可售房数,处理紧急事宜。

2 将当天需用的文具用品及对客用品补全。

3 根据团队客情本与预定夹核对一周内的团队客情,并将不符处呈报经理处理。

4 按时输入户管电脑,按时传网。

5 及时处理当日离店客人资料,并与离店表核对,出现差异及时向经理汇报。

6 及时将公司/旅行社协议和协查通报输入电脑。

7 查看大堂日志本,记录客人的征求意见,发送给各部门。

8 下班前到营销部询问客单。

9 中午1100开始替换各点吃饭。

10、按要求接听部门电话。

11、按预定员岗位职责开展工作。

 

 

 

 

 

 

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