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酒店中班领班的工作流程

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中班领班的工作流程

3：20PM到办公室签到，认真阅看部门张贴的有关通知。
3：30PM准时到三楼工作间主持“班前会”。
3：40——4：30PM督促、检查服务员完成的公共卫生质量和清洗杯具的质量。
4：30PM去吃饭，吃饭时间为30分钟，5：00PM点钟回办公室查看本，发房态表。
7：00PM检查空房与文员核对房态。
7：00——10：00PM抽查部门开夜床服务的质量。
负责跟进当日洗涤客衣的送回工作。
检查VIP房，督导重要团体的接待工作。
10：00PM与文员核对房态，并送房态表给前台。

10、10：00——11：30PM与文员轮流去吃宵夜。

11、12：00PM到办公室交回锁匙，写好与下一班交接，签退下班。

12、促和监督服务员接待客人和做好客人流动情况记录。

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