酒店业务部资料管理部主管职位描述

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职位描述文件

职位识别信息
职位名称		酒店业务部资料管理部高级主管	所属部门		酒店业务部
职位编号			所在城市		深圳
工作地点		公司酒店业务部	出差要求		◆无□偶尔□经常□常驻
版本号		V1.0	生效日期		2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位		业务部总经理	汇报职位		资料管理部主管
直接下级职位		信息管理部副主管	人员管理权限	薪酬	◆无 □建议权 □决定权
直接下级人数		1人		绩效	◆无 □建议权 □决定权
直接管辖团队		8人		配备	◆无 □建议权 □决定权
业务指导职位		资料管理部副主管、信息录入员、档案员
对职位产生影响的外部机构		其他相关行业的公司	受到职位影响的外部机构				其他相关行业的公司
任职资格
教育程度		大专或同等学历以上	专业方向			旅游服务/相关秘书专业
工作经验		2年以上旅游或相关工作经历	行业经验			了解酒店市场销售常识；掌握旅游业相关知识；了解公司组织结构；熟悉本部门各项工作流程、规范要求
培训经历			管理技能			有一定的沟通协调能力有相关的组织能力有良好的客户服务意识
专业技能		掌握酒店内部的有关操作流程了解与酒店合作的有关条款了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料	通用技能			熟悉计算机操作要求一定的英文表达能力有良好的书面写作能力
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，和目标）		负责审核、整理、汇总、各区域酒店采购产品的信息资料；并审核录入签约酒店的有关合作信息；定期负责新增酒店信息的更新与确认；负责采购合同及信息资料的存档管理。
职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)					责任级别（全部/部分/协助）			衡量标准 (数量、质量)
业务类	战略层面	1、保证酒店产品信息整理汇编、录入及时与准确； 2、掌握酒店产品的特别信息资料，确认酒店产品的最佳卖点；			全部			内、外客户的满意度上级评价
	战术层面	目标制定： 1、酒店信息整理汇编、记录输入的准确率达到100%；签约酒店的信息资料核对及合作合同保管的安全与保密性。 2．工作实施：协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；协助填写酒店产品完成登记表；保证各种合同录入信息的审核准确率，并交合约部经理签字后及时整理归档；每天下班前必须检查文件档案柜，确保安全；在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管；认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；协助本部门完成其他相关工作：办公用品申领、员工日常考勤记录等。 3．绩效考核：酒店信息录入的及时准确；酒店信息资料及合作合同保管的安全性；掌握竞争对手酒店产品信息中的特殊卖点。 4．部门协作：协助部门内各工作职能的紧密配合；帮助运营部门对酒店产品信息出现疑义时的及时确认更新；			全部			内、外客户的满意度上级评价
	操作层面	比较竞争对手签约酒店的详细信息资料；收集汇编签约酒店周边环境的信息。			全部			内外客户满意度
管理类