酒店康乐部经理关键业绩考核指标（KPI）

来源：微智科技网

被考核人		部门	康乐部	岗位	经理
序号	指标	权重	考核指标释义		数据源	考核人
1	酒店GOP值
2	酒店GOP率
3	部门GOP值	20%
4	部门GOP率	20%
5	销售收入定额完成率	10％	销售收入定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数		计财部	直接上级
6	部门管理费用节约率	10％	部门管理费用节约率=（计划管理管理费用-实际管理费用）/计划管理费用		计财部	直接上级
7	营业成本节约率	15％	营业成本节约率=（计划营业成本率-实际营业成本）/计划营业成本		计财部	直接上级
8	新增娱乐项目收入成本率	15％	新增娱乐项目收入成本率＝新增娱乐项目成本/新增娱乐项目收入		计财部	直接上级
9	对客服务主要设施、设备完好率	10％	设施、设备完好率＝完好设备总台数/总台数		设备检查小组	直接上级
10	人均劳动生产率					直接上级
11	顾客满意度
12	员工满意度

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