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酒店夜班领班工作流程

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夜班领班工作流程

  1. 23：45到办公室签到，安排好夜班工作。
  2. 和中班领班，文员交接好班。
  3. 督促和监督服务员检查房态。
  4. 督促服务员做好来访登记和客人流动情况记录。
  5. 督促服务员接待好入住客人。
  6. 每一个小时巡楼层一次。
  7. 监督服务员巡楼情况。
  8. 帮客人解决一定的实际问题。
  9. 6：00点钟做三份准确房态表。

10、6：00点钟在办公室写好，并和服务员对好。

11、和主管、经理汇报当晚情况。

 

 

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