夜班主管岗位职责
- 负责夜班的一切客房工作；
- 检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排；
- 重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；
- 记录客人的电话，向服务员传达客人的要求；
- 安排夜班计划卫生；
- 与前厅部核准房态；
- 检查有关楼层其他钥匙的回收情况；
- 留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；
- 完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表；
- 每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；
- 合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员；
- 合理安排夜班服务人员的查房工作；
- 监督员工的考勤情况，填写夜班记录；
- 参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
