酒店公关营销部经理关键业绩考核指标（KPI）

来源：微智科技网

被考核人		部门	公关营销部	岗位	经理
序号	指标	权重	考核指标释义		数据源	考核人
1	酒店GOP值
2	酒店收入完成率
3	销售收入定额完成率	55%	销售定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数		财务部	直接上级
4	部门管理费用节约率	5%	部门管理费用节约率=（计划管理费用-实际管理费用）/计划管理费用		财务部	直接上级
5	营销费用节约率	5%	费用节约率=（营销费用率-实际营销费用率）/营销费用率		财务部	直接上级
6	新客源开发率	10%	新客源开发率=（总客户-老客户）/老客户		财务部	直接上级
7	客房房价折扣率	10%	客房房价折扣率＝实际客房收入总和/标准客房收入总和		财务部	直接上级
8	应收帐款回收率	15％	应收帐款回收率＝应收帐款回收额/应收帐款总额		财务部	直接上级
9	大客户满意度
10	员工满意度

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