酒店中夜班VIP入住接待

来源：微智科技网

中夜班VIP入住接待

服务员接到入住通知以后，尽快放下手中工作，打一壶开水（了解客人的姓名和籍贯，以便称呼客人），送入房间。
进房时，首先要敲门，并征求客人同意以后，才可以进入，如果确定客人在房间，但敲门没有人回复时，要在门口处等一段时间，再送入，如果确定客人已外出，才可以用锁匙开门送开水。
进门首先要和客人讲某某先生，小姐，欢迎光临等欢迎词，然后讲：“我是服务员，来帮您送开水”，然后征求客人意见倒开水，开电视，拉窗帘，开床，铺地巾。
和客人介绍酒店结构和客房种类，以及房间设施等。
离开时，要和客人解释“打扰了，有需要请打某处电话和我们联系，我们将为您效劳！”

离开时，要轻轻把房门关好。

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