夜班服务员的工作流程
- 11：00PM到办公室签到，领取锁匙和对讲机，认真阅看部门张贴的有关通知。
- 12：00PM前往各楼层与中班服务员做好交，查阅早中班的记录。
- 做好交后检查所有空房和OOO房，并做好客人入住和来访记录。
- 2：00AM后开始做当天公共区域的计划卫生。
- 当值期间不停地巡查楼层，确保楼层的安静和安全；留意一切异常情况并反馈给当值领班和大堂副理。半小时巡楼一次并签名。
- 8：00AM前按各楼层实际住房率分配布草，并整理装车写。
- 下班前将工作间，服务台，茶水间，杯具整理好后，将夜班所发生的情况据实。
- 回办公室签退，交锁匙和对讲机，确认没有遗留问题，与文员后经过领班同意后方可下班。
