酒店房务部商务中心领班关键业绩考核指标（KPI）

来源：微智科技网

被考核人		部门	房务部	岗位	商务中心领班
序号	指标	权重	考核指标释义		数据源	考核人
1	对客服务工作	30%	按客人要求为客人提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务		大堂副理	大堂副理
2	报表统计	30%	对每日、每月的经营报表作详细统计，并与（）前上报		计财部	大堂副理
3	设备管理工作	20%	定期在每月（）日对设备进行保养和清洁		电脑中心	大堂副理
4	运行管理工作	20%	检查指导下属员工是否按规范工作；检查每天营业报表，保证帐目完整、准确，现金安全并及时上交		大堂副理	大堂副理

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