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酒店商贸部商场领班关键业绩考核指标(KPI)

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被考核人

 

部门

商场

岗位

商场领班

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

清洁卫生工作

15%

商场卫生清洁必须达标

主管卫生检查记录

商场主管

2

商品保管

20%

每月()日前按帐本核对商品,按()形式填写交表

抽查

商场主管

3

商品销售

30%

商场商品售卖出错数/实际售卖数

售货记录、主管评价

商场主管

4

商场的日常管理

20%

安排班次,保证任务指标完成

主管评价

商场主管

5

顾客满意率

15%

实际顾客满意度/顾客满意度

顾客调查表

商场主管

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