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酒店前台部部门职能

来源：微智科技网


 

部门职能

前台部

部门名称：

 前台部

上级部门：

客房部

下属部门：

商务中心

部门本职：

处理对外客务提供高效服务。

主要职能：

  1. 商务中心：向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务。
  2. 预订：制定房间销售情况预测。
  3. 收款：在收款中做到快捷准确、不错收，不漏收。
  4. 服务：礼貌用语，微笑服务，工作效率。
  5. 纪律：检查员工仪表仪容。

管辖范围：

  1. 前台部所属员工。
  2. 饭店前台及所辖区域内的设施设备。
  3. 前台部所属卫生责任区。

兼管职能：

      

 

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