酒店康乐部网吧服务员关键业绩考核指标（KPI）

来源：微智科技网

被考核人		部门	康乐部	岗位	网吧服务员
序号	指标	权重	考核指标释义		数据源	考核人
1	清洁卫生情况	15%	卫生必须达标		每日检查	6楼康乐中心主管、领班
2	电脑整理工作	30%	定期对硬盘格式化，恢复被客人误删或丢失的文件，确保电脑正常工作		每周抽查	6楼康乐中心主管
3	客户服务及时	55％	按程序，为客户提供服务		客户投诉与客户表扬	6楼康乐中心主管
4	顾客满意度

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