酒店公关营销部营销员关键业绩考核指标（KPI）

来源：微智科技网

被考核人		部门	公关营销部	岗位	营销员
序号	指标	权重	考核指标释义		数据源	考核人
1	销售收入定额完成率	45%			计财部	营销主管
2	及时应收帐款清理	15%	做好应收帐款回收及清理工作，拖欠时间超过（）天，扣（）分		计财部
3	客户拜访率	15%	客户拜访率=实际拜访客户数量/计划拜访客户数量		营销主管	营销主管
4	客人接待、迎送工作	10％	做好客户的洽谈和接待，会议团队通知单差错率1%，每月会议、旅游团队顾客满意率90%以上，每低于一个百分点扣（）分		营销主管评价	营销主管
5	及时、准确更新客户档案	15%	在（）月（）日前，建立现有客户的客户档案，档案内容包括（）；每周按周拜访客户计划拜访客户，并在拜访结束后（）时间内更新客户档案，内容包括（）		营销主管	营销主管
6	客户满意度

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