法律分析：
如果保姆与家政公司签订劳动合同，作为公司的聘用员工，家政公司派保姆向客户提供劳务，则由家政公司按劳动关系承担责任;如果家政公司仅仅是中介，或雇主未通过家政公司直接找的保姆，根据最高人民《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第11条第1款的规定“雇员在从事雇佣活动中遭受的人身损害，雇主应当承担赔偿责任”，雇主就要承担责任。虽然可能是保姆工作失误，雇主也要承担无过错责任。因为，雇主是受益者，保姆是在雇主的家里工作，雇主不仅应提供安全的设施、条件，还要经常提醒保姆注意安全。除非保姆有重大过失，雇主才能免责。
法律依据：
《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条第一款 雇员在从事雇佣活动中遭受的人身损害，雇主应当承担赔偿责任。
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