1、与开发商协商解决，购房者(也可委托律师)应与开发商当面交涉，将有关的事实依据直接向开发商提出，并提出和解的要求；2、向有关行政部门投诉。涉及中介机构收费、购房合同约定外的其他收费和物业管理收费等纠纷的商品房买卖，购房者可向有关物价行政管理部门投诉。
【本文关联的相关法律依据】
《建设工程质量投诉处理暂行规定》第三条凡是新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设过程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。
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