12306怎么在手机上找回账户和密码忘了

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手机上如何解决12306软件的用户名和密码都忘记了的问题

有的小伙伴会在铁路12306软件中购买火车票、地铁票，但是如果忘记了用户名和密码后，该如何解决这一问题呢？小编就来为大家介绍一下吧。

进入铁路12306app

1. 第一步，点击并打开铁路12306软件，接着点击右下角的我的选项。

2. 第二步，在我的12306界面中，点击箭头所指的登录选项。

3. 第三步，我们可以看到如下图所示的登录页面，点击箭头所指的忘记密码？选项。

人脸识别找回密码

1. 第一步，来到找回密码页面后，点击人脸识别选项。

2. 第二步，在下图所示的页面中，输入证件号码和姓名，接着点击开始刷脸认证选项。

3. 第三步，我们可以看到如下图所示的人证核验页面，勾选同意协议左边的选项框，接着点击开始核验选项。

4. 第四步，我们可以看到如下图所示的页面，根据提示把脸移入框内保持不动。

5. 第五步，在下图所示的补全账户信息页面中，输入手机号、新密码等，接着点击箭头所指的找回密码选项。

6. 第六步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功页面，点击登录选项，接着输入新密码来登录自己的账号。

手机号码找回密码

1. 第一步，在找回密码页面中，点击页面顶部的手机号码选项，接着输入手机号码，证件号码，新密码等信息。

2. 第二步，成功输入完信息后，点击箭头所指的获取验证码选项。

3. 第三步，我们可以看到如下图所示的短信验证码已发送，请注意查收的提示框，点击确定选项。

4. 第四步，在下图橙色框中输入手机收到的验证码，接着点击提交选项。

5. 第五步，在下图所示的页面中，我们可以看到重置密码成功，请重新登录的提示框，点击确定选项。

电子邮件找回密码

1. 第一步，在找回密码页面中，点击页面右上角的电子邮件选项，接着根据页面提示，输入电子邮件地址，证件号码，验证码，然后点击提交选项。

2. 第二步，我们可以看到如下图所示的重置密码成功，请登录邮箱的提示窗口，点击确定选项。

3. 第三步，双击或者右击打开浏览器，接着打开邮箱中的邮件，然后点击箭头所指的链接。

4. 第四步，在下图所示的页面中，输入新密码，接着密码确认，然后点击确定选项。

5. 第五步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功的提示窗口，点击确定选项。