法律分析：
办案不接电话不处理可以向上级机关投诉，也可以向纪检、部门举报。办案时效和程序是机关的事情，而且办案内容是保密工作，办案民警不得和当事双方私自接触或交流，这是规定。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第三百九十七条 国家机关工作人员或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。国家机关工作人员，犯前款罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。
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