业务经理等岗位职责 篇19

　　1、在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能力，以适应企业的快速发展。

　　2、根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。

　　3、协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。

　　4、带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。

　　5、实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与任务。

　　6、负责组织并按规定参加5s现场管理工作，督促每日、每周5s工作在本部门正常进行。

　　7、抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。

　　8、开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。

　　9、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

　　10、关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。

　　11、保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。

　　12、深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业与信息，为企业提供业务发展战略依据。

　　13、组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。

　　14、掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。

　　15、负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。

　　16、做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行，加强对广告产品的`质量监督。

　　17、负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。

　　18、负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势。

　　19、布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告。

　　20、布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。

　　21、布置的任务没有完成，未造成重大后果，处理为红牌警告。

　　22、布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为赔偿一半损失：捐款100—500元。

　　23、客户投诉情况属实，没有造成损失的处理为：捐款50；如造成损失的，在处理捐款50元的基础之上，再承担其损失的一半。

　　24、工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承担浪费损失的一半；公司发现的，处理：承担浪费损失的5倍。

　　25、因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以黄牌警告。

　　26、因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。

　　27、因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。

　　28、没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。

　　29、对于每季度接受上级领导布置的任务完成的效率最高，给与奖励：100—300元、并公告表扬。

　　30、每季度内得到客户的表扬和肯定最多的将依情奖励：200—500元并公告表扬。

　　31、对公司的安危有重大贡献，给与奖励1000元为起点。

　　32、完成企业领导交办的其他工作任务。