医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，并明确各部门、科室在投诉处理中的职责分工。例如，涉及医疗收费问题的投诉，应由财务部门负责调查核实、解释与答复；服务态度问题的投诉，应由党办负责调查核实；护理问题的投诉，应由护理部负责调查；医疗问题的投诉，应由医务科负责调查。对于能够确认的投诉，应立即纠正并与投
一、职责修订权限归属明确根据护理管理规范，“护理质量管理与安全委员会”是工作职责修订的唯一负责部门。护士长作为科室管理者，不具备个人修订职责的权限，需通过该委员会的统一流程开展工作。这一规定旨在确保职责修订的权威性、规范性和系统性，避免因个人理解偏差或局部需求导致职责内容冲突。二、修订程序...
常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈,协同医务科、护理部,配合院领导做好医疗安全管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议,发布一次院感简讯。 一、根据院感 安全生产 要求 细化院感质量管理措施 根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求,完善了医院感染的质量控制与考评制度,细化了...
认真执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,按照医院管理的有关要求搞好对医护人员的培训,教育他们,爱祖国、爱人民,勇于献身,并积极投身到救治伤病员工作中。医务科、护理部要加强对医护人员的基础知识、基本理论、基本技能的培训,开展技术练兵活动,熟练掌...
一、工作职责 1、质控科在院长、主管院长的领导下,对全院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展,我们科对全院的病历、处方进行严格质控,并对处方的点评情况进行总结、评估。并提出季度、季度内阶段性质控重点目标,对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。 2、制定全院医疗管理的规章制度、规划、...
《**机关医院警务室工作职责》、《**市医院警务室工作考核标准》、《**机关医院警务室民警服务承诺》、《**机关机关涉医案事件处置流程图》等为防止重大建立事故发生,制定了《医院火灾应急预案》、《医院反恐应急预案》、《防盗窃事件应急预案》、《触电应急预案》、《防台风及暴雨事件应急预案》等...
为进一步做好新型冠状病毒医院感染防控与预防工作,降低发生新型冠状病毒医院感染的风险,规范医务人员的行为,根据新型冠状病毒的流行特点,结合实际情况制定了临夏市医院疫情防控工作制度和工作流程。 1.制定了新型冠状病毒院感防控措施、院感防控手册、防控流程、制度。将现有的应急物资进行整理备用,即刻向医务科申请急需防护物...
1、提供服务:按照县卫生局的统一安排,派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在闾井、茶埠、西寨镇卫生院直接向当地农民提供医疗服务,或者在组织巡回医疗时作为必到服务点,也可根据乡镇卫生院的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。 2、卫生管理:派出医务人员负责帮助帮扶卫生院完善各项工作制度和...
大学生医保报销流程：1、住院医疗费用先由个人垫付，出院后再凭《市城镇居民大学生医疗保卡》、身份证、门诊病历、出院小结、费用总清单(费用明细清单)、疾病诊断证明书、有效票据(原件)、医嘱、病案首页复印件，学校开具的证明，转院还需提供转院证明、外伤治疗的还需学院开具的相关证明等材料，到市...
慢性疾病申请流程如下：出具证明，患慢性病的参保人员需由指定医院主治医师以上医生出具疾病证明，并由医院医务科盖章；提交医保申请；医院受理申请并进行费用审核；财务付款。慢性疾病的危害如下：患者出现了慢性疾病，对身体有影响，也对身体的危害很大；常见的慢性病有心血管病、糖尿病、高血压等，慢性病会...
