快递客服工作总结 篇1 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新; 2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的
电信话务工作总结篇1 站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。 从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟...
话务员年终工作总结范文 篇1 移动话务员年度工作总结【一】 8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力...
95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点,客户通过95598客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著。20xx年以来,受理故障报修1325次,业务咨询2121次,回访客户满意率100%,话务总量3500次,接通率达97.93%。 二、积极开展保供电工作, 按照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求,公司积极开展节假日保...
供电局工作总结1 20xx年度上半年是不平凡的半年,是公用分厂的一次重大转折点,20xx年1月1号正式组建公用分厂,在王厂长和牛厂长的正确领导下,我等主管电气35KV变电站运行及二次及继保等工作,坚持以安全生产为前提,通过克服电气方面的总总难题,注重电气安全教育及电气专业知识的培训,勇于进取,从电气工作的每一件小事做...
5.回复到95598后发给领导与服务专责审阅 ▲工单内容分类▲ 特殊：� 约时工单 1.特殊需要延长处理时限的工作，如清理废弃配电箱，拆除拉线，家电损坏长时间赔偿等则进行约时工单 2.模板用【约时处理】模板 3.在186营销系统回复时，注意填写 约时时间 ，必须写明约时原因 4. 单独打印存放 约...
在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598,自觉接受用电客户的监督。 __供电公司为做好全市人民保供电工作,确保全市人民实时掌握停电动态,提前做好停电准备,避免因停电给电力客户的生产和生活带来不便,通过以下方式开展停电信息公告工作: 1、供电设施因计划检修需要停电时,提前7天将停电区域、...
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。5、深入开展优质服务“百...
呼和浩特市供电局电话：95598。供电局工作职责：1．认真贯彻执行党和国家的方针、及相关法律、法规。2．负责全局行政、文秘、档案、车辆、环境卫生、后勤保障、安全保卫等方面的管理工作。3．督促局属各部门按时提交年度工作总结和计划，检查各部门完成企业年度工作计划情况。4．协助制订局的各项规章制度、...
电力公司经营部上半年工作总结1 XX年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较地完成了各项经济指标和工作任务,实现了"时间过半,任务过半",现将我部上半年的工作总结如下。 一、主要经济指标完成情况 1、供电量 完成供电量2.218亿kWh,同比增长12.9%,超出任务指标...
