快递客服工作总结 篇1 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新; 2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的
一年来,在公司的正确领导和关心帮助下,本人认真学习三个代表的重要思想,牢固树立以八荣八耻为内容的荣辱观,按照局确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下: 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持把简...
优化了工作流程,减少中间环节,大大提高了工作效率;为保障城乡居民的可靠用电,保证不间断报修,公司积极兑现服务承诺,进一步提高受理故障抢修反应速度,提高故障修复效率,强化抢修到达现场承诺时限的考核;哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场,及时恢复用户...
处理重大安全隐患x多起,现场接受群众咨询200余人次;二是严格落实“首问负责制”,实行一口对外、内转外不转的一条龙服务;完善了客户服务中心功能,正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务;在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条,使特服电话深入民心。
学习过程中注意总结收获,并在《云南电业》发表 文章 。 三、认真做好本职工作,提升工作潜力 在第四季度,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作: (一)营销监控中心建设。营销监控中心是透过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销...
我也去答题访问个人页 关注 展开全部 电力公司经营部上半年工作总结1 XX年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较地完成了各项经济指标和工作任务,实现了"时间过半,任务过半",现将我部上半年的工作总结如下。 一、主要经济指标完成情况 1、供电量 完成供...
“95598”远程工作服务站:“95598”远程工作服务站截止5月31日,共受理工单_起较20xx年x起增加_起,其中:业务咨询199起,信息查询_起,故障报修_起,客户投诉0起,举报3起,综合业务_起,工单完成率为_%。真正做到了事事有回音,件件有落实。 业扩报装:严格报装手续,无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5...
呼和浩特市供电局电话：95598。供电局工作职责：1．认真贯彻执行党和国家的方针、及相关法律、法规。2．负责全局行政、文秘、档案、车辆、环境卫生、后勤保障、安全保卫等方面的管理工作。3．督促局属各部门按时提交年度工作总结和计划，检查各部门完成企业年度工作计划情况。4．协助制订局的各项规章制度、...
5.回复到95598后发给领导与服务专责审阅 ▲工单内容分类▲ 特殊：� 约时工单 1.特殊需要延长处理时限的工作，如清理废弃配电箱，拆除拉线，家电损坏长时间赔偿等则进行约时工单 2.模板用【约时处理】模板 3.在186营销系统回复时，注意填写 约时时间 ，必须写明约时原因 4. 单独打印存放 约...
针对这一现象,在实际工作中,每当与这些用户签订合同时,我都坚持原则,严把签约关,要求这类用户提供适当的担保,并掌握其必要的财产情况,以发生欠费用户失踪而无处讨债的现象,四年里,我经办的供用电双方从没发生一起纠纷和违约行为。 __ 年,我担任了公司“95598”客户服务中心班长,从业务的前台转到“95598”幕后的...
